I. Chính sách bảo hành
Sản phẩm cũ
1. Thời gian bảo hành
- Đối với sản phẩm máy ảnh / ống kính cũ, thời hạn bảo hành là 3 tháng.
- Đối với phụ kiện đi kèm các sản phẩm, thời gian bảo hành là 1 tháng.
- Đối với các sản phẩm khác, thời gian bảo hành sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể, và có thông tin trong phiếu bảo hành.
2. Quy định bảo hành
- Tất cả các sản phẩm cũ tuân theo chính sách bảo hành chung của Emo camara có kể trên.
- Các sản phẩm cũ khi bảo hành bắt buộc phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Emo Camera.
- Tình trạng của sản phẩm cũ sẽ được Emo Camera lưu trữ trên hệ thống để làm cơ sở đối chiếu khi khách hàng đến bảo hành.
Sản phẩm mới
1. Thời gian bảo hành
Emo Camera bảo hành 6 tháng với tất cả sản phẩm mới nhập khẩu do Emo Camera bán ra. Các sản phẩm bán ra luôn có tem và phiếu bảo hành.
2. Quy định bảo hành
- Tất cả sản phẩm mới đều tuân theo chính sách bảo hành chung của Emo Camera nêu trên.
- Tất cả sản phẩm mới nhập khẩu do Emo Camera bán ra đều cần phiếu và tem bảo hành khi tiếp nhận bảo hành.
II. Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả đối với sản phẩm mới
1. Quy định chung
Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ bán ghi trên phiếu bảo hành.
Các sản phẩm của Emo Camera bán ra sẽ được đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày, kể từ ngày bán sản phẩm trên phiếu bảo hành.
Chính sách đổi mới là chính sách riêng của Emo Camera nhằm hỗ trợ khách hàng, không phải là chính sách của hãng. Đối với các sản phẩm đổi trả, Emo Camera sẽ dựa vào xác nhận lỗi của hãng, và đổi thành phần bị lỗi tương ứng.
2. Điều kiện bảo hành
Các sản phẩm đổi trả phải phải đi kèm với phiếu bảo hành và hóa đơn mua bán.
Một số sản phẩm Emo Camera cần yêu cầu hộp sản phẩm để có thể được đổi trả.
Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối đổi trả dưới đây.
3. Các trường hợp từ chối đổi trả
Các trường hợp lỗi hiển thị màn hình không được đổi trả bao gồm các lỗi về quản quang, điểm chết. Các lỗi này thường không do lỗi sản xuất mà xảy ra trong quá trình sử dụng, quý khách vui lòng kiểm tra hiển thị ngay khi nhận sản phẩm. Các lỗi khác như lỗi màn(không lên), lỗi cảm ứng, vẫn được chấp nhận.
Các trường hợp máy có va chạm, nghi ngờ gây nên lỗi sản phẩm.
Các trường hợp người dùng sử dụng sai cách, và không đúng linh kiện dẫn đến hư hỏng.
Trong vòng 5 ngày kể từ ngày khách hàng báo lỗi (không kể ngày lễ), tối đa 21 ngày kể từ ngày xuất kho, khách hàng cần gửi hàng về địa chỉ tiếp nhận bảo hành của Emo Camera. Quá thời gian nêu trên nếu Emo Camera chưa nhận được sản phẩm thì sẽ không áp dụng đổi trả nữa.
Liên hệ ngay Emo Camera để được hỗ trợ tư vấn:
- Hotline: 070 778 1098
- Website: https://emocamera.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/EmoCamera
- Địa chỉ: 402/14 An Dương Vương, Phường 4, Quận 5
EMO Camera – Đánh thức tâm hồn nhiếp ảnh của các tay mơ
Ngoài ra, EMO Camera còn có các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng:
Giảm giá cho học viên sinh viên
Khuyến mãi khi mua combo máy ảnh và phụ kiện
Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu những chiếc máy ảnh chất lượng với giá cả ưu đãi!
Hãy đến với EMO Camera ngay hôm nay!